Una delega
fatta bene.

Una scheda operativa di Antonio Cozzolino per preparare un accordo chiaro con il tuo collaboratore.

1. Parti dal risultato

Evita “gestisci meglio le richieste”. Scrivi cosa deve esistere al termine del lavoro.

Esempio: entro venerdì alle 16, tutte le richieste ricevute entro giovedì sono registrate, assegnate e accompagnate da un prossimo passo.

2. Definisci l'autonomia

Indica quali decisioni la persona può prendere, quali richiedono un confronto e quali restano fuori dal suo ruolo.

3. Metti a disposizione ciò che serve

Controlla accessi, informazioni, tempo, strumenti e competenze. Se manca una competenza, concorda prima una prova affiancata.

4. Concorda un controllo utile

Un controllo pianificato evita interruzioni continue. Chiedi un'evidenza, non solo “tutto bene?”.

5. Verifica la comprensione

Domanda: “Come procederai? Quale risultato mi mostrerai? In quale situazione mi coinvolgerai?”. Ascolta e correggi eventuali differenze prima di cominciare.

Alla fine della settimana

Confronta il risultato con l'accordo iniziale. Se non coincide, individua la causa: obiettivo ambiguo, risorse insufficienti, competenza da allenare o difficoltà nell'esecuzione. Concorda una correzione concreta prima di allargare la delega.